読書 あなたの仕事、感情労働ですよね?
「あなたの仕事、感情労働ですよね?」を読み終えた。
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感情労働とは「仕事をする上で、感情をコントロールする必要がある」職業のことで肉体労働、頭脳労働に続く第三の労働と呼ばれているそうだ。
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感情労働には大きなエネルギーが必要。
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感情のコントロール方法には、大きく分けて「抑制」「気そらし」「認知的再評価」の3つがある。
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仕事中にどれだけ感情...
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